全館免運費!

Shopping Instructions

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (Visa / Master card / American Express / PayPal)
  • 線上支付寶 / 支付寶HK / WeChat Pay / 轉數快(FPS)
  • PayMe

2.運費說明 

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 如已經分兩次或多次結帳/下單,將無法統一合併訂單及運費
  • 不論順豐站/智能櫃自取或送貨上門,香港及澳門一律免運費

3.運送方式

  • 商品將於訂單成立(即成功付款)後三個工作天內出貨,根據物流方式不同到貨時間會有不同
    ※工作日為平日(週一至週五);周六周日及法定假日為非工作日
  • 商品包裝好,就會從倉庫出貨,出貨後經不同的物流方式送到客人的手中, 客人會收到電郵通知包裹追蹤碼
  • 包裹到達順豐站/智能櫃時,均會發送SMS通知如選擇送貨上門,送貨上門當天會有電話聯繫

4.收件地址

  • 如選擇順豐站/智能櫃,請在地址欄輸入順豐站/智能櫃地址及其順豐點碼
  • 如選擇送貨上門,請在地址欄輸入送貨地址

5.包裹查詢

香港本地/澳門送貨
  • 一般情況訂單會於六個工作天內送達
    ※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日
  • 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生,屆時可於官網訂單記錄上查看
  • 送貨上門當天會有電話聯繫
  • 查詢包裹請聯絡客戶服務cs@lunasincocoa.com查詢

6.退貨退款政策

6a) 訂單尚未進入包裝工作前(每天早上11:00前)

  • 請透過電郵與我們聯絡,提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快為閣下處理,並以電郵通知閣下
  • 訂單取消後即無法復原
  • 若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法為閣下更改資料或取消訂單

6b) 收到產品後

 

 

若閣下有其他疑問,歡迎與我們客服聯絡,將盡快為閣下解答,謝謝 !
如有任何爭議,LUNASINCOCOA保留最終決定權。